Politicas de Devolución

Cancelación de compra y devoluciones

1. Al realizar una compra en Noir Circle, aceptas todos los términos y condiciones establecidos en la descripción de los productos y en las formas de pago seleccionadas. Noir Circle no se responsabiliza por decisiones de compra erróneas, y no podrá realizar reembolsos debido a los tiempos de procesamiento de las pasarelas de pago y a los costos administrativos incurridos.

Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• Artículos dañados o fallados.
• Cambio de talle en productos de la sección indumentaria.

Importante:

No realizamos reembolsos de dinero debido a los gastos de procesamiento y comisiones de las plataformas de pago.

Te recomendamos revisar detalladamente tu pedido antes de finalizar la compra:

• Producto: Color, talle, tamaño, peso y cantidad.
• Datos personales: Dirección, DNI, código postal, correo electrónico, entre otros.
• Forma de pago: Si comprás en cuotas, verificar que sea la cantidad elegida.

1. Nuestra política de cambios dura 7 días luego de la recepción del pedido. Si han pasado más de 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio o reembolso.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Se requiere el comprobante de compra.

Artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos descargables.
• Artículos de salud y cuidado personal.

Importante:

No envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico el resultado de la revisión.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes:

• Verifica tu cuenta bancaria.
• Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o a tu banco; puede haber demoras en la acreditación.

Si luego de estos pasos no has recibido tu reembolso, contáctanos vía WhatsApp al +54 9 2665 01-5037.

Importante:

Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.

Si necesitas realizar un cambio, comunícate con nosotros al WhatsApp +54 9 2665 01-5037.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor de la devolución.

Si el pedido fue recibido por el donante, realizaremos el reembolso directamente a él.

Envíos para devoluciones

Para coordinar la devolución de un producto, por favor contáctanos al WhatsApp +54 9 2665 01-5037.

• El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, se descontarán los costos de envío.

Recomendamos:

Para devoluciones de productos con un valor superior a $10.000, usar servicios de envío rastreables o contratar seguro de envío.

No garantizamos la recepción de los productos devueltos.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí, si el producto llegó dañado o defectuoso, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional. Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

El envío demora entre 3 y 5 días hábiles aproximadamente. Nos esforzamos por despachar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Claro! Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.

No recibí el correo de confirmación, ¿qué debo hacer?

Verifica que tu correo esté correctamente ingresado y revisa tu carpeta de “Spam”.

Si el problema persiste, contáctanos por WhatsApp.

¿No encontré la respuesta a mi consulta?

No te preocupes. Podés escribirnos y te responderemos en menos de 24 horas.

¿Qué hago si me informaron que mi pedido está por llegar pero no lo recibí?

En ese caso, probablemente el transportista haya intentado entregarlo sin éxito. Contactá al correo o acercate a la sucursal más cercana para coordinar el retiro o una nueva entrega.

Contacto de Atención al Cliente:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 2665 01-5037